在廣大人民群眾和有關部門的大力支持下,國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題,已取得階段性進展。
為更好傾聽人民群眾意見建議
進一步鞏固提升
治理電視“套娃”收費和操作復雜
工作成果
國家廣播電視總局公布
“雙治理”工作用戶投訴渠道
一 國家廣播電視總局投訴渠道
1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話:010-86091111;
2.國家廣播電視總局官方網站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;
3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。
二 所在地區投訴渠道
1.所在。▍^、市)廣播電視行政部門業務處理電話,以及官方網站等線上渠道(見下表);
2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。
三 市場主體投訴渠道
根據自身購買的產品和服務,通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。
1.有線電視
中國廣電客服熱線:10099
2.交互式網絡電視(IPTV)
中國電信客服熱線:10000
中國聯通客服熱線:10010
中國移動客服熱線:10086
3.互聯網電視(OTT)
中國互聯網電視(“未來電視”“NewTV”,中央廣播電視總臺):
400-0463366
中央銀河互聯網電視(“GITV”,中央廣播電視總臺):
400-6597010
環球網視(“CIBN”,中央廣播電視總臺):
400-0590806
BesTV百視通(上海廣播電視臺):
400-8600637
華夏互聯網電視(“華數TV”,浙江廣播電視集團):
400-6359988
互聯八方(“云視聽”,廣東廣播電視臺):
400-8303344
和豐互聯網電視(“芒果TV”,湖南廣播電視臺):
0731-85936466
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新聞大連(微信號:dltv8811)編輯制作
資料:國家廣播電視總局
編輯:婧琦
美編:海健
校對:吳毅
主編:呂彬
監制:穆軍 高忠華
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